23.01.2026

В поликлиниках Ташкента появится новая должность — медицинский менеджер

0

В Министерстве здравоохранения сообщили о введении новой профессии в столичных поликлиниках — медицинского менеджера. Нововведение направлено на то, чтобы упростить процесс обращения за медицинской помощью и сократить время ожидания для жителей столицы. В поликлиниках, особенно утром, бывает большой поток пациентов, создающий нагрузку на учреждение. Чтобы справляться с этим и повысить комфорт менеджеры будут помогать пациентам обращаться к нужным специалистам и направлять на необходимые обследования.

Как будет работать медицинский менеджер?

Медицинские менеджеры будут отбираться из числа опытных медсестер, обладающих хорошими коммуникативными навыками. Они помогут пациентам зарегистрироваться в электронной очереди, подскажут, к какому врачу нужно обратиться в зависимости от жалоб, и помогут сориентироваться по необходимым анализам. Это особенно важно для пожилых людей, которые не всегда знают, как пользоваться электронной системой записи и получения талонов.

Главная миссия менеджеров — помочь пациентам, чтобы они не теряли зря время и смогли быстрее получить необходимую медицинскую помощь. Они помогают гражданам, приходящим в учреждение, получить электронную очередь в зависимости от типа обращения, а пожилым и нуждающимся в помощи — найти дорогу в медицинский приемный пункт. В результате каждое движение пациентов в медицинском учреждении целенаправленно и не требует лишней траты времени и нервов.

Проще говоря, медицинский менеджер определяет маршрут пациента. Перед ними стоит задача быть вежливыми с приходящими в учреждение людьми, ведь обычно пациенты приходят в медицинское учреждение с болями и в подавленном настроении. Второе требование заключается в том, что медицинский менеджер должен обладать необходимыми знаниями и навыками, позволяющими отвечать на вопросы граждан. Он должен знать всю информацию о том, с какими заболеваниями к какому врачу обращаться, какие анализы и как сдавать, и так далее. Третье требование — это умение пользоваться электронной системой.

Основные задачи медицинских менеджеров

1. Направлять пациентов к нужным врачам. Медицинский менеджер знает, с какими заболеваниями и симптомами к какому врачу обратиться, где и как сдавать анализы.

2. Помогать с электронной системой. Не все пациенты, особенно пожилые, могут самостоятельно записаться на прием через электронную систему. Менеджеры помогают в этом вопросе, что позволяет минимизировать время ожидания.

3. Обеспечивать доброжелательную атмосферу. Задача медицинского менеджера — с вежливостью и уважением приветствовать каждого пациента, помочь ему сориентироваться в поликлинике и быстро попасть на прием.

Опыт, перенятый в Казани

Идея введения медицинских менеджеров появилась после рабочей поездки делегации из Ташкента в Татарстан. В Казани, где эта практика уже применяется, медицинские менеджеры играют важную роль в организации работы поликлиник и больниц. Они помогают оптимизировать потоки пациентов, облегчая работу врачей и ускоряя обслуживание.

На данный момент медицинские менеджеры уже начали работать в многопрофильных и семейных поликлиниках Ташкента, что особенно важно для густонаселенных районов с высокой посещаемостью. В будущем опыт планируется внедрить и в других регионах Узбекистана, чтобы система заработала на благо пациентов по всей стране.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Новости по теме

A New Position in Tashkent Clinics — Medical Manager

0

The Ministry of Health has announced the introduction of a new profession in Tashkent’s clinics — the medical manager. This initiative aims to simplify the process of receiving medical care and reduce wait times for residents of the capital. Clinics, especially in the morning, often experience a large influx of patients, placing a strain on the facility. To better manage this and increase comfort, medical managers will help patients get to the right specialists and guide them through necessary examinations.

How Will Medical Managers Work?

Medical managers will be selected from among experienced nurses with strong communication skills. They will assist patients with registering in the electronic queue, guide them to the right doctors based on their complaints, and help them navigate necessary tests. This role is particularly important for elderly patients who may not be familiar with using electronic appointment systems.

The main mission of medical managers is to help patients avoid wasting time and receive medical care faster. They assist citizens coming into the facility by getting them in the right electronic queue based on their needs and by helping the elderly or those needing assistance find their way to the appropriate department. This ensures that each patient’s visit to the medical facility is purposeful, saving time and nerves.

In simple terms, medical managers guide patients along their journey. Their task is to greet patients warmly, as people often arrive at medical facilities in pain or feeling down. The second requirement is that the medical manager must have the knowledge and skills needed to answer patient questions. They must be well-informed about which doctor to visit for specific conditions, which tests are needed, and so on. The third requirement is proficiency with the electronic system.

Main Responsibilities of Medical Managers

  1. Directing patients to the right doctors. Medical managers know which specialist to refer patients to based on their symptoms and complaints, as well as which tests to perform and how.
  2. Assisting with the electronic system. Not all patients, particularly the elderly, can register themselves for appointments electronically. Managers help in this area, minimizing wait times.
  3. Providing a friendly atmosphere. A medical manager’s role is to greet each patient with courtesy and help them navigate the clinic smoothly to reach the required doctor.

Experience Adopted from Tatarstan

The idea of introducing medical managers came after a Tashkent delegation’s work visit to Tatarstan. In Kazan, where this practice is already in place, medical managers play a key role in organizing the work of clinics and hospitals. They help streamline patient flow, easing the workload for doctors and speeding up service.

Currently, medical managers have already started working in Tashkent’s multi-specialty and family clinics, especially important for densely populated areas with high visitation rates. In the future, this experience will be extended to other regions in Uzbekistan to create a smoother experience for patients nationwide.

The article may contain inaccuracies as it is translated by AI. For more details, please refer to the Russian version of the article. If you notice any inaccuracies, you can send corrections via the Telegram bot: Uzvaibik_bot.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Новости по теме

Toshkent poliklinikalarida yangi lavozim — tibbiy menejer paydo bo’ladi

0

Sog‘liqni saqlash vazirligi Toshkent shahridagi poliklinikalarda yangi lavozim — tibbiy menejer lavozimi joriy etilishini ma’lum qildi. Ushbu yangilik poytaxt aholisi uchun tibbiy yordamga murojaat qilish jarayonini osonlashtirish va kutish vaqtini qisqartirishga qaratilgan. Poliklinikalarda, ayniqsa, ertalablar, bemorlar oqimi katta bo’lib, bu tibbiyot muassasasiga yuklama soladi. Shu bois, bemorlarga tegishli mutaxassisga murojaat qilish va zarur tekshiruvlardan o’tishiga yordam berish uchun tibbiy menejerlar tayinlanadi.

Tibbiy menejer qanday ishlaydi?

Tibbiy menejerlar tajribali hamshiralardan, yaxshi kommunikativ ko‘nikmalarga ega bo‘lganlardan tanlanadi. Ular bemorlarning elektron navbatga yozilishida yordam beradi, shikoyatlariga qarab qaysi shifokorga murojaat qilish kerakligini tushuntiradi va zarur tahlillarni topshirish jarayonida yo‘naltiradi. Bu ayniqsa elektron tizimdan foydalanishda qiyinchiliklarga duch keluvchi keksa yoshdagilar uchun juda muhimdir.

Menejerlarning asosiy vazifasi — bemorlarga vaqtni tejash va zaruriy tibbiy yordamni tezroq olishlarida ko‘maklashishdir. Ular muassasaga kelgan fuqarolarga murojaat turiga qarab elektron navbat olishda yordam beradi, katta yoshdagilarga va yordamga muhtojlarga esa qabul bo’limiga yo‘l topishda yordam ko‘rsatadi. Shunday qilib, tibbiy muassasada bemorlarning har bir harakati aniq maqsadli bo’lib, ortiqcha vaqt va asab sarflashni talab etmaydi.

Qisqacha aytganda, tibbiy menejer bemorlarning yo‘nalishini belgilab beradi. Ularning vazifasi muassasaga kelgan bemorlarga iltifot bilan murojaat qilishdir, chunki bemorlar ko‘pincha og‘riq va yomon kayfiyat bilan kelishadi. Ikkinchi talab esa tibbiy menejerga fuqarolarning savollariga javob bera olish imkonini beruvchi zarur bilim va ko‘nikmalarni talab qiladi. Menejer qaysi kasallik bilan qaysi shifokorga murojaat qilish kerakligi, qanday tahlillar topshirilishi va ularning tartibi haqida to‘liq ma’lumotga ega bo‘lishi kerak. Uchinchi talab — elektron tizimdan foydalanish ko‘nikmasi.

Tibbiy menejerlarning asosiy vazifalari

  1. Bemorlarni kerakli shifokorlarga yo‘naltirish. Tibbiy menejer bemorlar qaysi shikoyatlar bilan qaysi shifokorga murojaat qilishini, qayerda va qanday tahlillar topshirishni biladi.
  2. Elektron tizimdan foydalanishga yordam berish. Barcha bemorlar, ayniqsa, yoshi kattalar, elektron tizimda mustaqil ravishda navbatga yozilishni bilmasligi mumkin. Menejerlar bu borada yordam beradi va kutish vaqtini minimallashtirishga ko‘maklashadi.
  3. Ijobiy muhit yaratish. Tibbiy menejerning vazifasi har bir bemorni iltifot bilan kutib olish, poliklinikada yo‘naltirish va kerakli qabulga tez yetib borishini ta’minlashdir.

Tataristondan olingan tajriba

Tibbiy menejerlarni joriy etish g‘oyasi Toshkent delegatsiyasining Tataristonga xizmat safari davomida paydo bo‘lgan. Bu amaliyot allaqachon Kazanda qo‘llanilib kelinmoqda, u yerdagi tibbiy menejerlar poliklinikalar va shifoxonalarning ish faoliyatini tashkil etishda muhim rol o‘ynaydi. Ular bemorlar oqimini optimallashtirishga, shifokorlar ishini yengillashtirishga va xizmat ko‘rsatish jarayonini tezlashtirishga yordam beradi.

Ayni paytda tibbiy menejerlar Toshkentdagi ko‘p tarmoqli va oilaviy poliklinikalarda faoliyat yuritishni boshlagan bo‘lib, bu aholi zich yashaydigan va tashrif yuqori bo‘lgan hududlar uchun ayniqsa muhimdir. Kelgusida bu tajribani O‘zbekistonning boshqa hududlarida ham keng joriy etish rejalashtirilgan, shunda tizim butun mamlakat bo‘ylab bemorlar manfaati uchun xizmat qiladi.

Maqolada sun’iy intellekt tomonidan amalga oshirilgan tarjima sababli xatolar bo‘lishi mumkin. Tafsilotlarni aniqlash uchun maqolaning ruscha versiyasiga murojaat qiling. Agar xatoliklarni sezsangiz, materialni tuzatish uchun Uzvaibik_bot telegram-botiga yozishingiz mumkin.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Новости по теме