Эта статья также доступна на:
English (Английский) 
Uzbek (Узбекский)
Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей Узбекистана обнародовал тревожную новость: в более чем 500 заведениях общественного питания по всей республике были выявлены многочисленные нарушения. Речь идет о ресторанах, кафе, столовых и буфетах, где потребители столкнулись с серьезными проблемами в обслуживании, от санитарно-гигиенических нарушений до завышенных цен и отсутствия меню на государственном языке.
Какие нарушения были выявлены?
Среди самых распространенных нарушений — несоблюдение санитарно-гигиенических норм, что, учитывая специфику сферы общественного питания, представляет прямую угрозу здоровью граждан. В некоторых заведениях еду готовили в антисанитарных условиях, а хранение и транспортировка готовых блюд не соответствовали стандартам безопасности. Клиенты нередко жалуются на грубые нарушения при доставке пищи и неподобающие условия хранения.
Еще одна проблема — завышенные цены. Многие заведения злоупотребляют доверием клиентов, предлагая блюда по непомерно высоким расценкам, что вызывает недовольство и обоснованную критику со стороны потребителей. Также в 75% случаев меню не было предоставлено на государственном языке, что является серьезным нарушением законодательства.
Статистика шокирует
По итогам проверок, проведенных в сотрудничестве с Федерацией обществ по защите прав потребителей, в 700 заведениях общественного питания были выявлены следующие нарушения:
- В 75% заведений меню не представлено на государственном языке.
- В 69% не указан режим работы.
- В 65% не было прайс-листов, что мешает потребителям ориентироваться в ценах на блюда.
- В 62% случаев отсутствовали парковочные места для посетителей.
- В 74,6% заведений не было аварийных выходов, что представляет опасность в случае чрезвычайных ситуаций.
По итогам проверок информация о выявленных нарушениях была передана в уполномоченные органы — Комитет санитарно-эпидемиологического благополучия и общественного здоровья и Агентство по техническому регулированию Узбекистана. Компетентные органы должны взять на контроль устранение всех выявленных недостатков.
Эти цифры — тревожный сигнал для всех потребителей. Проблемы, обнаруженные в столь большом количестве заведений, подчеркивают необходимость более строгого контроля за сферой общественного питания. Важно, чтобы каждый гражданин знал свои права и мог требовать качественного обслуживания, будь то в ресторане или столовой.
Комитет по конкуренции напоминает, что потребители, столкнувшиеся с нарушениями в сфере общественного питания, могут обратиться на горячую линию (1159) для защиты своих прав.
Этот инцидент поднимает вопросы не только о состоянии сферы общественного питания, но и о важности ответственности заведений перед своими клиентами. Потребители должны иметь доступ к качественным и безопасным услугам, а нарушители должны понести наказание, чтобы подобные ситуации не повторялись.
