Vaib.uz (Узбекистан. 10 сентября). Необычная история произошла с подсолнечным маслом Oila Tanlovi, продававшимся на маркетплейсе Uzum Market. Производителем этой продукции является компания Bo‘ston Food Company.
Все началось с жалобы потребителей, которую рассмотрел Комитет по конкуренции. Как выяснилось в ходе проверки, на упаковке масла, изготовленного по заказу Uzum Market, срок годности был увеличен: вместо предусмотренных на тот момент по ГОСТу шести месяцев на этикетке был указан 12-месячный срок хранения.
В связи с этим Комитет по конкуренции возбудил дело и поручил Специальной комиссии провести разбирательство. По итогам рассмотрения комиссия пришла к выводу, что Uzum Market и Bo‘ston Food Company нарушили требования статьи 6 закона “О защите прав потребителей”.
В результате компаниям было предписано в течение месяца изъять из обращения около 145 тысяч бутылок масла Oila Tanlovi с 12-месячным сроком годности и вернуть покупателям деньги либо заменить товар. Если же потребителей будет невозможно установить, компании должны перечислить в республиканский бюджет 1,6 миллиарда сумов, полученных за этот товар.
Однако Uzum Market и Bo‘ston Food Company попытались оспорить решение и предписание Специальной комиссии в нескольких судебных инстанциях, но их требования были отклонены — суды оставили в силе решение Комитета по конкуренции.
Таким образом, все покупатели масла Oila Tanlovi на Uzum Market с неправильным сроком годности имеют право получить возврат денежных средств или обменять товар.
Правда, тут возникает закономерный вопрос: как покупателям вернуть деньги, если, например, они уже использовали масло и выкинули бутылку? У Uzum Market, как у любой современной платформы, есть история продаж — справедливо было бы, если бы маркетплейс самостоятельно нашёл покупателей по своей базе и выплатил им компенсацию, даже без предъявления самой тары