Vaib.uz (Узбекистан. 25 мая). Агентство по борьбе с коррупцией внезапно решило проверить, как работают телефоны доверия, указанные на официальных сайтах государственных организаций. Эти номера, в теории, существуют для того, чтобы любой гражданин мог позвонить, задать вопрос, оставить жалобу или получить юридическую консультацию. На деле же — дозвониться туда почти невозможно.
Мониторинг показал: большинство госорганов попросту игнорируют свои обязанности по обеспечению обратной связи. Телефоны либо не работали, либо никто не поднимал трубку. Ни консультаций, ни ответов, ни даже возможности оставить сообщение — максимум, что получал гражданин на том конце провода, это гудки.
Согласно первоначальному плану, эффективность телефонов доверия должны были оценивать по трём простым критериям: отвечают ли на звонки, можно ли оставить жалобу или предложение, дают ли хоть какие-то консультации.
С 13 по 16 мая Агентство дистанционно проверило 104 государственных учреждения. Результаты — удручающие. Так, никто не ответил на звонки, сделанные по номерам, опубликованным на сайтах Кабинета Министров Каракалпакстана, а также хокимиятов Кашкадарьинской, Сурхандарьинской, Сырдарьинской, Хорезмской областей и города Ташкента.
Выяснилось также, что телефоны доверия Министерства экономики и финансов и Агентства лесного хозяйства вовсе не функционируют. Аналогичная ситуация — с Министерством здравоохранения, Комитетом по развитию ветеринарии и животноводства и Агентством по делам молодёжи: номера есть, но звонить бесполезно.
По итогам проверки в адрес нарушителей направлены представления с требованием устранить проблемы и не допускать их повторения. Ну а насколько серьёзно к ним отнесутся — покажет время.
Если вы тоже пытались дозвониться и не получили ответа, либо столкнулись с проявлениями коррупции — можно обратиться напрямую в Call-центр Агентства по борьбе с коррупцией по номеру 1253. Надеемся, он хотя бы работает.
Телефоны не только доверия, но и многих организаций, учреждений и производителей переведены на “автоприём”. Красивый голос вначале “бубнит” вам об уникальности своей организации (причем на 3 языках), затем перечисляет внутренние номера отделов, затем предупреждает о записи телефонного разговора, в конце уведомляет о вашем номере в порядке очереди, далее играет до бесконечности свою “похабную” музыку. Таким образом вы весите на трубке 5 – 10 минут, причем трубку никто не поднимает. Результат – одни ваши нервы… Последний пример – необходимо было дать сведение о показание счетчика за горячую воду (хотя она 7 месяцев всегда слегка теплая) 712000… Так и не дождался своей очереди. Зачем нужны населению такие телефоны?! Сплошное очковтирательство и, в конце, пользователя сделают задолжником ком.услуг…
На 5 квартале Чиланзара часто отключают злетроэнергию. Однако дозвонится до РЭС не возможно. То занят, то вообще отключен.
Ни одной организации не дозвониться-я практикующий юрист, ответственно заявляю. Ни одной не найдёте правильного номера, ни с кем не соединитесь. Это нонсенс (ведь мы же такие продвинутые в IT) а на самом деле – печальный факт.