В последние месяцы в социальных сетях становится всё больше жалоб от жителей многоэтажных домов в Ташкенте, которым отключают лифты, воду или другие коммунальные услуги из-за долгов одного или нескольких жильцов в подъезде. Один из таких случаев на днях произошёл в Чиланзарском районе и вызвал волну возмущения.
По словам одной из жительниц, им отключили подачу холодной воды по всему стояку из-за долгов соседа.
“Весь день мы провели в переговорах с ТСЖ и Сувсоз. Ответ везде один: пусть сосед оплатит долг, и тогда вам включат воду. Но почему я должна страдать, если за услуги уже оплачено за весь 2025 год? Или мне теперь нужно оплатить ещё и за соседа? Даже элементарно сходить в туалет невозможно. Помогите разобраться” — пожаловалась женщина.
Почему такие действия незаконны?
Подобные меры коммунальных служб противоречат нормам закона “О защите прав потребителей”. Водоснабжение предоставляется на основании договора между поставщиком услуг и потребителем. Если жильцы своевременно оплатили свои счета, отключение воды из-за долгов другого жильца является грубым нарушением их прав.
Долги соседа не могут служить основанием для прекращения подачи воды другим жильцам, которые полностью выполнили свои обязательства. Коммунальные услуги не зависят от добросовестности соседей и должны предоставляться согласно индивидуальным договорам.
Как поступать в таких случаях?
Коммунальные службы обязаны решать проблему с должником в рамках закона. Это означает:
1. Обращение в суд на жильца-должника.
2. Принятие индивидуальных мер в отношении нарушителя, без ущемления прав других собственников.
Если коммунальщики выбирают более “простой” путь — отключение услуг всем жителям, это должно быть зафиксировано как нарушение закона.
Что делать пострадавшим?
Жителям, пострадавшим от подобных действий, следует:
- Обратиться в суд для защиты своих прав и требования моральной компенсации с коммунальщиков
- Подать жалобу в прокуратуру.
- Написать обращение в портал президента или другие государственные платформы.
Системная проблема
Этот случай в очередной раз поднимает вопрос о неэффективной работе коммунальных служб и отсутствии системного подхода к решению проблем с должниками. Вместо того чтобы вводить санкции против конкретных нарушителей, компании прибегают к коллективным наказаниям, нарушая права добросовестных плательщиков.
Вместо того чтобы отключать воду всему стояку, коммунальщикам стоит пересмотреть свои методы работы. Граждане не должны становиться заложниками долгов соседей. Такая практика не только подрывает доверие к коммунальным службам, но и нарушает базовые права потребителей.
Когда уже будет наведен порядок? Пока непонятно. Но если жители начнут активно отстаивать свои права через суды и обращения, возможно, ситуация изменится.
В стране “пофигизма” только через суд. Не только за отключение, но и за каждый день неподачи воды (не забудьте составить Протокол с участковым или представителем махалли). Требуйте за каждый день “неподачи” воды моральный ущерб – 5 млн сумов! Только таким образом! Кроме этого коммунальщики должны будут оплатить расходы суда! Обращение в суд или Президенту – это только потеря времени и коммунальщики, в лучшем случае, отделаются “бла бла бла”, никакой финансовой ответственности. Объявим по всему городу 2025 год “Годом борьбы за наши права!”