Vaib.uz (новости Узбекистана. 25 августа). Veolia Energy Tashkent накануне решила напомнить жителям столицы, какие неприятности ждут их в случае задолженности за отопление и горячую воду. Список получился внушительный: пеня, отключение, расходы на повторное подключение, а при обращении в суд – ещё и судебные издержки.
Как отметили в компании, после возникновения задолженности потребителю начисляется пеня в размере 0,1% за каждый день просрочки. Правда, бесконечно расти она не будет: её максимальный размер не может превышать 50% от суммы просроченного платежа.
Если же оплата не поступает более трёх месяцев, предоставление услуги могут приостановить. Чтобы её восстановить, должнику придётся погасить основную сумму задолженности и начисленную пеню, а также компенсировать расходы на отключение и последующее подключение.
Если дело дойдёт до суда, к этой сумме могут добавиться судебные и исполнительные расходы. В соответствии с законодательством Узбекистана оплачивать их также придётся должнику.
В Veolia подчеркнули, что своевременная оплата позволяет компании эффективнее планировать ремонтные работы, модернизировать оборудование и без задержек обеспечивать дома теплом и горячей водой.
Всё это, конечно, правильно: за полученные услуги нужно платить вовремя. Но здесь возникает встречный вопрос: почему ответственность всегда работает только в одну сторону?
Может быть, стоит ввести аналогичную пеню и для теплоснабжающей компании? Например, если температура горячей воды или теплоносителя на подающем трубопроводе не соответствует установленным нормативам, поставщик ежедневно платит компенсацию потребителям. И начисление продолжается до тех пор, пока показатели не приведут в норму.
При этом весь процесс можно сделать автоматическим: установить в домах датчики, которые будут фиксировать температуру, давление и продолжительность отклонений, а полученные данные – передавать поставщику и использовать для автоматического перерасчёта.
Сейчас же потребителю, чтобы доказать свою правоту, приходится проходить целый квест: подать заявку, дождаться представителей поставщика, провести замеры по установленным правилам, получить специальный акт, зафиксировать время начала и окончания нарушения, а затем ещё проследить, чтобы перерасчёт появился в следующем платёжном периоде.
Получается странно: чтобы начислить пеню должнику, никакие комиссии, датчики и акты не нужны – система справляется сама. А чтобы получить компенсацию за холодные батареи или едва тёплую воду, житель должен провести небольшое коммунальное расследование.
Хотя своевременная подача действительно горячей воды и отопления тоже позволяет жителям эффективнее использовать своё время, нормально жить, больше зарабатывать и вовремя оплачивать счета. Получилась бы вполне честная система: не заплатил вовремя – плати пеню, не оказал качественную услугу – тоже плати пеню. Почему бы и нет?
