Vaib.uz (новости Узбекистана. 4 марта). Интересная история разворачивается вокруг приложения «Мой инспектор», которое запустили правоохранительные органы. В последние дни в соцсетях начали активно распространяться слухи о том, что после установки приложение якобы передаёт местоположение граждан в реальном времени, а правоохранители могут отслеживать их перемещения. Некоторые пользователи пошли ещё дальше и стали утверждать, что через приложение можно даже прослушивать людей.
В Департаменте общественной безопасности эти слухи опровергли. Там подчеркнули, что граждане устанавливают приложение исключительно добровольно, и никто не имеет права принуждать их к этому. Также в ведомстве заявили, что приложение не отслеживает местоположение пользователей.
При этом сама ситуация наглядно показала одну из старых проблем нашего общества – когда бюрократия побеждает здравый смысл. На самом деле идея приложения вполне полезная. С его помощью можно, например, отправить сообщение участковому инспектору, вызвать правоохранителей в случае опасности, зафиксировать правонарушение и передать материалы в органы внутренних дел.
Однако то, как приложение начали продвигать, оказалось далеко не самым удачным. По словам пользователей соцсетей, участковые начали писать в Telegram-группы махаллей с просьбой обязательно установить приложение. Более того, корреспондент Vaib.uz сам столкнулся с ситуацией, когда участковый пришёл домой и попросил установить приложение, объяснив это тем, что «все устанавливают» и это является заданием руководства.
В итоге складывается впечатление, что кому-то из чиновников просто понадобились красивые цифры установок в отчётах, после чего участковых фактически заставили заниматься продвижением приложения. Вместо работы на своих участках они начали ходить по домам и «подсказывать» людям, что программу нужно установить.
В результате хорошая идея стала жертвой старой управленческой привычки, которая, похоже, до сих пор живёт в некоторых кабинетах. Вместо нормального диалога с обществом включился привычный принцип: «мы сказали – значит устанавливайте». Без объяснений, без прозрачности, без нормальной коммуникации и даже без попытки убедить людей, зачем им это нужно. В итоге получилось как обычно: вместо доверия – подозрения, вместо поддержки – слухи и страхи. А ведь всё могло быть иначе, если бы с людьми просто поговорили, а не начали давить.
Будем надеяться, что после недавних кадровых изменений в ряде руководящих структур МВД подход к таким инициативам изменится, и полезные проекты перестанут превращаться в источник недоверия из-за неправильного продвижения.
Впрочем, стоит отметить, что изменения уже заметны. В последнее время правоохранительные органы начали менять тональность общения и чаще говорить с населением, а не просто отдавать указания. Это важный шаг, который может вернуть доверие к подобным инициативам.
Теперь главное – не свернуть с этой дороги обратно. Потому что хорошие цифровые сервисы действительно могут быть полезны, если внедрять их не через давление, а через доверие и нормальный диалог с обществом.