Vaib.uz (новости Узбекистана. 15 сентября). Сервис WB Taxi запустился в Узбекистане примерно полгода назад, но уже успел собрать заметное количество жалоб. Пассажиры утверждают, что машина может принять заказ, а потом просто не приехать. Связаться с водителем нельзя, оператор молчит – остаётся стоять у дороги и гадать, существует ли такси вообще или оно было лишь красивой иконкой в телефоне.
Комитет по конкуренции начал изучать претензии к сервису. С января по август 2026 года в ведомство поступило около 20 жалоб на работу WB Taxi. Кроме того, недовольство пользователей всё чаще появляется и в социальных сетях.
Пассажиры жалуются, что после заказа машина не приезжает к указанному месту. Связаться с водителем повторно невозможно, а операторы сервиса, по словам клиентов, в таких ситуациях не принимают действенных мер.
В ходе изучения Комитет по конкуренции установил, что компания действительно недостаточно соблюдает ряд требований законодательства Узбекистана, в том числе в сфере защиты прав потребителей.
Ведомство взяло обращения под контроль и направило запрос в WB Taxi. Компании предложено устранить нарушения, обеспечить соблюдение законодательства, а также создать для пассажиров нормальную возможность обратной связи с сервисом и получения информации.
Потому что такси – это всё-таки услуга «довезти из точки А в точку Б», а не игра «угадай, приедет ли машина и куда потом исчезнет водитель».
