Vaib.uz (новости Узбекистана. 11 сентября). В Узбекистане заметно выросло число жалоб на авиакомпании. Только за первые шесть месяцев 2026 года пассажиры направили в Комитет по конкуренции более 300 обращений. Это в 4,1 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.
И ведь эти 300 жалоб – наверняка лишь вершина айсберга. Сколько ещё пассажиров после сорванного рейса просто махнули рукой, не стали тратить время и нервы на обращения, решив, что всё равно ничего не изменится?
По данным Комитета, в основном люди жалуются на задержки рейсов, отсутствие своевременной и точной информации, некачественное обслуживание, а также на ситуации, когда с пассажиров берут деньги за услуги, которые фактически не были оказаны.
Особенно неприятная история – задержки рейсов по вине перевозчика. По словам пассажиров, в некоторых случаях авиакомпании не предлагают ни компенсацию, ни альтернативный вариант перелёта. То есть человек может потерять время, деньги, пересадку, бронь в гостинице или важную встречу и остаться с традиционным «приносим извинения за доставленные неудобства».
Ведомство призвало авиакомпании соблюдать требования законодательства, публиковать на своих сайтах и цифровых платформах полную информацию для пассажиров.
Пока непонятно, какие конкретные меры примет Комитет по конкуренции, если перевозчики продолжат игнорировать права пассажиров? Будут ли проверки, предписания, штрафы, обязательные выплаты компенсаций? Или всё ограничится очередной просьбой быть хорошими?
Потому что одними призывами ситуацию в аэропорту не исправить. Пассажирам нужны понятные правила, быстрая информация, реальная компенсация и возможность без нервов получить то, за что они уже заплатили.
