Vaib.uz (Узбекистан. 16 июня). На прошедшем совещании Президент Шавкат Мирзиёев затронул одну из самых болезненных и обсуждаемых в обществе тем — работу народных приёмных, которые, по мнению многих граждан, перестали быть местом, где решают проблемы, и превратились в обычный диспетчерский пункт, отсылающий жалобы по инстанциям.
55% обращений — без результата
Глава государства привёл тревожную статистику: в прошлом году 55% обращений, поступивших через виртуальную и народные приёмные, не были решены положительно. Вместо реального решения люди получают отписки или уведомления о передаче обращения в другие органы.
Результат — взрыв жалоб в соцсетях. Граждане всё чаще предпочитают писать в Telegram и Facebook, потому что не верят в действенность официальных каналов. Чаще всего люди жалуются на работу правоохранительных органов, судов, хокимиятов, проблемную сферу образования и экологию. Почти тысяча человек в своих письмах выразили просьбу о личной встрече с Президентом.
«Особенно в Ташкенте и Бухаре участились жалобы на должностных лиц. Когда последний раз хокимы анализировали эти обращения? Если министры и хокимы не решают проблемы, кому люди должны рассказывать о своей боли? Мы не имеем права забывать: за каждым обращением — судьба человека, его боль и надежда», — подчеркнул Мирзиёев.
Полная перезагрузка: уволят всех
Президент объявил, что все сотрудники Народных приёмных будут уволены, а их место займут новые, преданные делу кадры, способные не направлять жалобы дальше, а решать их на месте.
Отныне руководителями Народных приёмных станут лично хокимы областей и районов. Каждый их рабочий день должен начинаться не с отчётов, а с прямого общения с населением.
«Хокимы должны понять одно: нельзя откладывать решение проблемы, которая возникла сегодня. Обращения нужно решать на месте — без переписки, без отговорок и без “перенаправим”», — заявил президент.
Для реализации этих задач полномочия хокимов будут расширены, а также предусмотрены дополнительные ресурсы для решения насущных проблем. Это означает, что теперь отговорки о “нехватке полномочий” или “нет средств” больше не будут приниматься.
Президентский сигнал очевиден: власть должна вернуться лицом к людям. Народные приёмные должны снова стать местом, где люди находят помощь, а не разочарование.
очень актуальная статья. Мне лично повезло потому что 10 лет назад приемная Президента была супер Обращения решались молниеносно. А теперь соседи жалуются что это как пересылочный пункт
Необходимо периодически менять хокимов районов, так как к ним проблемно попасть на прием. К хокиму Яшнабадского района я попал через два месяца и то он сказал, что у него нет времени, я строю девятиэтажный дом. Странно, что он сутками сидит на строительстве. Может ему лучше работать прорабом. На мой вопрос даже не обратил внимание и сказал, давай побыстрее, и я вышел.
Тогда я обратился на сайт Президента, но вопрос вернулся к хокиму района, а от него к председателю махалли Махмур, который ничего не решает. Кольцо замкнулось. Вот так решается вопросы в нашей стране. Попытался встретиться с помощником Президента или самим Президентом, но это фантастично. Все на отбой.