Vaib.uz (Узбекистан. 6 марта). Власти решили кардинально изменить подход к оценке работы государственных органов, доверив эту задачу самим гражданам. Вчера на совещании по борьбе с коррупцией была озвучена новая инициатива: в этом году в стране появится система, которая позволит жителям напрямую оценивать качество услуг, предоставляемых государственными учреждениями.
Каждому министру и хокиму поручено разработать механизм, который в разрезе каждого района покажет уровень удовлетворенности населения работой госструктур. По итогам оценки будет составляться своеобразный «народный рейтинг», и в случае неудовлетворительных результатов к худшим руководителям ведомств применят жесткие меры, вплоть до увольнения.
Госуслуги без очередей и бюрократии
Еще одна важная задача, поставленная властями, — ликвидация бюрократических проволочек в получении базовых государственных услуг. Планируется внедрить систему, позволяющую гражданам без хождения по инстанциям получать онлайн-ответы на важные вопросы: подключение к воде, газу и электричеству, получение субсидий, пенсий и материальной помощи.
Таким образом, людям больше не придется тратить время на визиты в различные ведомства — решения можно будет получить дистанционно.
Искусственный интеллект в помощь гражданам
Для упрощения взаимодействия с госорганами будет запущена онлайн-платформа на основе искусственного интеллекта. Она сможет в режиме реального времени предоставлять гражданам понятные и оперативные ответы на их вопросы через мобильные телефоны.
Этот шаг направлен на повышение прозрачности работы чиновников и снижение уровня коррупции, поскольку автоматизация процессов уменьшит влияние человеческого фактора.
Введение таких мер призвано не только улучшить качество предоставляемых услуг, но и сделать госструктуры более открытыми и подотчетными перед гражданами. Вопрос лишь в том, насколько эффективно будет работать новая система, ведь делать её будут все те же наши чиновники…
