Сбой в “Худудгазтаминот”: почему не отображались данные счетчиков и что делать пользователям?

Vaib.uz (Узбекистан. 12 февраля). В последние дни многие пользователи столкнулись с проблемами в работе мобильного приложения “HGT” от “Худудгазтаминот”. Главная жалоба — отсутствие данных о потреблении газа, а также неспособность счетчиков передавать показания.

Эти проблемы вызвали волну беспокойства среди потребителей, особенно после сообщений о том, что в “умных” газовых счетчиках может разрядиться батарея, что приведет к потере данных. Люди массово звонили в колл-центр “Худудгазтаминот” (номер 1104), но не могли дозвониться из-за огромного количества обращений.

Что произошло?

Сегодня “Худудгазтаминот” выступил с разъяснением, успокоив пользователей. Компания подтвердила, что причиной сбоя стали технические работы в мобильном приложении.

Из-за кратковременных сбоев в обмене данными с биллинговой системой в течение нескольких дней в приложении не отображались показатели потребления газа. Это происходило из-за технических работ. Однако на данный момент технические работы завершены, и приложение вновь корректно показывает ежедневные данные.

Что делать, если данные все еще не отображаются?

Специалисты “Худудгазтаминот” отметили, что все установленные “умные” газовые счетчики могут сохранять почасовые показатели потребления газа за последние 90 дней, даже если произошел сбой в передаче данных (например, из-за разрядки батареи или проблем со связью).

После устранения неисправности все данные автоматически передаются в систему, а оплата за газ производится по фактическому потреблению за этот период.

Поэтому компания советует потребителям регулярно сверять показатели на газовом счетчике с данными в личном кабинете приложения “HGT”. Если счетчик не выходит на связь или сумма на счету не изменяется, рекомендуется обратиться в контакт-центр по номеру 1104.

Вы столкнулись с проблемами в работе счетчиков или приложения? Делитесь своим опытом в комментариях!