Vaib.uz (новости Узбекистана. 27 сентября). «Минус 20%», «Только сегодня», «Успейте купить» – магазин делает всё, чтобы вы почувствовали себя победителем. Правда, иногда уже дома, когда ажиотаж проходит и начинаешь изучать чек, возникает подозрение: победитель в этой истории действительно есть. Но, это точно не вы, а продавец.
За красивым ценником может скрываться обычная цена, объявленная акционной, или «щедрая» скидка после предварительного подорожания. Вроде бы сэкономил, а денег почему-то осталось столько, будто поучаствовал в благотворительной поддержке магазина.
Чтобы изменить ситуацию Комитет по конкуренции готовит предложения по внедрению цифровых механизмов контроля акций и скидок. Идея – дать покупателю возможность проверить, насколько реальна обещанная выгода, а не просто поверить зачёркнутой цифре.
QR-код вместо веры в красный ценник
Один из предлагаемых инструментов – проверка цены через QR-код рядом с товаром. Отсканировав его, покупатель сможет посмотреть предыдущие цены и фактический размер скидки.
Потому что надпись «раньше стоило дороже» – аргумент убедительный ровно до вопроса: когда именно и сколько?
Например, если товар продавался за 100 тысяч сумов, перед акцией подорожал до 150 тысяч, а затем его торжественно «уценили» до 120 тысяч, покупателю полезно увидеть всю последовательность. Чтобы понимать, почему скидка есть, а покупка стала дороже.
У ценника появится память
Ещё одно предложение – оцифровать историю изменения цен. Это позволит отслеживать стоимость товара и проверять, насколько обоснованны заявления о скидках.
Покупателю трудно помнить, сколько каждый товар стоил неделю или месяц назад. Особенно когда перед глазами огромные проценты, рядом написано «последний шанс», а внутренний бухгалтер уже проиграл человеку, который очень хочет новую кофеварку.
История цен могла бы вернуть в этот разговор немного арифметики: действительно ли товар подешевел или ему просто нарисовали более привлекательное прошлое.
Условия акции предлагают фиксировать заранее
Также комитет предлагает вносить условия акций в специальную электронную систему до их начала.
Такая фиксация могла бы помочь при спорах о том, что именно обещал продавец. Например, когда на рекламном плакате скидка выглядит всеобщей, а на кассе выясняется, что она действует только на отдельные товары и при выполнении дополнительных условий.
Заранее зарегистрированные условия дадут основу для проверки – что было заявлено и что покупатель получил на деле.
Пока это предложения
Важно: речь идёт о подготовке предложений, а не об уже запущенной системе. В представленном сообщении не указаны сроки внедрения, перечень магазинов и товаров, которые она охватит, а также порядок проверки достоверности истории цен.
Последний вопрос особенно важен. Если данные о прежней стоимости нельзя будет надёжно проверить, вместо красивого бумажного ценника покупатель рискует получить такой же красивый цифровой.
Сама идея полезная: у скидки должно быть подтверждение, которое можно проверить. А продавцу, обещающему невероятную экономию, неплохо бы показать, на чём она основана.
Потому что акция «сначала поднимем, потом зачеркнём» давно нуждается в завершении. Желательно без продления «по многочисленным просьбам покупателей».
