Vaib.uz (новости Узбекистана. 31 марта). Похоже, терпение у узбекистанцев заканчивается. В стране стремительно растёт количество жалоб на товары и услуги и это уже не единичные случаи, а устойчивая тенденция.
Судите сами. По данным Комитета по конкуренции, в 2023 году поступило около 19 тысяч обращений. В 2024 уже более 28 тысяч. А к 2025 году показатель и вовсе взлетел почти до 53,5 тысяч.
И тут возникает вопрос: это люди стали более требовательными или просто качество стало хуже?
Чиновники, конечно, дают аккуратную формулировку. С одной стороны, говорят они, это рост активности самих потребителей, так как люди чаще отстаивают свои права. С другой они признают: проблемы есть, и их немало. Товары и услуги нередко предоставляются с нарушениями действующего законодательства.
То есть если перевести с официального языка – жалоб стало больше, потому что жаловаться действительно есть на что. На этом фоне Комитет призывает предпринимателей уважать права потребителей, следить за качеством и работать по правилам честной конкуренции.
Звучит правильно. Вопрос – кто это будет соблюдать. Потому что складывается ощущение, что в стране становится всё больше тех, кто готов продать что угодно и, как угодно, лишь бы заработать. И всё меньше тех, кто понимает: бизнес – это не только про прибыль, но и про ответственность.
В итоге получаем классическую картину: жалоб всё больше, доверия всё меньше. В итоге страдают все. Потребители, потому что получают некачественные услуги, нормальный бизнес – потому что вынужден конкурировать с теми, кто «играет грязно». Судя по всему, такими темпами через год мы увидим уже не 53 тысячи, а все 80.