Речь идёт, в частности, о несвоевременной доставке заказов или ошибках при доставке, неисправностях в полученных товарах, а также о трудностях с возвратом средств. Все выявленные случаи были взяты под контроль, по ним приняты меры для положительного разрешения. В Комитете также привели несколько конкретных примеров.

Так, один из клиентов оплатил через маркетплейс ноутбук MacBook M3 8/512, однако получил другой товар. Проверка показала, что причиной стала некорректная информация о цене. В итоге покупателю полностью вернули 16,4 млн сумов.

В другом случае инвалиду I группы, несмотря на выданный Агентством социальной защиты ваучер, длительное время не доставляли инвалидную коляску. Заказ несколько раз отменялся без объяснения причин, а вместо решения проблемы был предложен промокод на 15 тысяч сумов. По итогам проверки доставка коляски была обеспечена.

Также гражданин пожаловался на неисправный пылесос, приобретённый онлайн. Он потребовал расторжения договора и возврата денег. По результатам проверки договор был расторгнут, а покупателю возвращено более 1,1 млн сумов.

Комитет установил и расхождения между рекламируемыми характеристиками сварочного оборудования и его реальными техническими возможностями. После разбирательства покупателю полностью вернули 860 тысяч сумов.

Ещё в одном случае выяснилось, что с банковской карты гражданина за одну покупку средства были списаны дважды. Необоснованно удержанные 51 600 сумов были возвращены.

Поступали и жалобы на несоответствие размера женской обуви и проблемы с её обменом. По итогам рассмотрения обращения потребителю полностью вернули 165 тысяч сумов.

Кроме того, Комитет рассмотрел обращение гражданина, который вернул кондиционер марки Aux, так как он не подошёл для его жилья, но не мог своевременно получить деньги обратно. После проверки потребителю вернули около 4 млн сумов.

В завершение Комитет по конкуренции напомнил: при заказе товаров через цифровые платформы и активации подписок необходимо внимательно изучать условия оказания услуг, порядок возврата и расчётов. Это, по словам ведомства, поможет избежать неприятных ситуаций и защитить свои права как потребителя.

Сообщение Более 100 жалоб на Uzum Market: Комитет по конкуренции рассказал, чем недовольны покупатели появились сначала на Vaib.uz.

Злоумышленники звонили гражданам и представлялись сотрудниками популярного маркетплейса Uzum Market, сообщая, что абонент якобы стал победителем призовой акции или обладателем «лимита» на покупки.

«Мне позвонили с номера с кодом 98. Сказали: “Мы из Uzum Market. Ваш номер участвовал в розыгрыше, вам выделен лимит 800 тысяч сумов, можете взять любой товар”. Всё делали через Telegram, объясняли, куда нажимать. Лицо своё не показывали», – рассказала одна из пострадавших.

По её словам, она сразу уточнила, не оформляют ли на неё кредиты.

«Я сказала: “Вы на меня никакие кредиты не оформляете? Я этого боюсь”. Звонящий ответил: “Я не мошенник”. Потом я заметила: “Подождите, вы же сейчас что-то оформляете на моё имя!” В ответ он сказал: “Нет, мы просто оформляем, чтобы отправить вам подарок”. После этого связь оборвалась. А на следующий день пришло SMS: “На ваше имя оформлен кредит”», – добавила женщина.

Схема оказалась простой и при этом крайне эффективной. Мошенники представлялись сотрудниками известного маркетплейса, вводили людей в заблуждение, а затем оформляли на них потребительские микрокредиты на покупку товаров. После этого в дело вступили подставные компании Al-Hikma ilm, Aksiya Tech Shop и Grand Book, которые злоумышленники регистрировали на торговых платформах как поставщиков товаров. После оформления кредита клиентам отправляли некачественные или дешёвые товары по сильно завышенным ценам, тогда как основная часть кредитных средств оседала у мошенников.

«Звонят с номера с кодом 55. Говорят: “Мы из Uzum Market. У вас накопился кэшбэк, вы выиграли подарок”. Сказали, что могу взять товар на 7 миллионов 200 тысяч сумов. Показали магазин Good Book Tech Shop. Я выбрал товар. Через 15–20 минут приходит SMS: “Вы оформили кредит”. Я сразу начал звонить, но никто ничего не объяснил. В самом Uzum мне сказали, что у них такого вообще нет», – рассказал другой пострадавший.

По его словам, позже ему всё же доставили товар.

«Привезли телефон за 950 тысяч сумов и пылесос за 1 миллион 300 тысяч. Всего на 2 миллиона 200 тысяч, а кредит оформили на гораздо большую сумму», — отметил мужчина.

Таким образом, кредитные и микрозаймовые лимиты полностью присваивались мошенниками. После перевода средств связь с жертвами во многих случаях полностью прекращалась.

В ходе проверки установлено, что в кибербункере работали 16 операторов, которые ежедневно обзванивали сотни граждан от имени фальшивых онлайн-магазинов. До возбуждения уголовного дела 50 человек лишились более 200 миллионов сумов.

Во время оперативного мероприятия были изъяты и оформлены в качестве вещественных доказательств: 22 компьютерных комплекта, мобильные телефоны, SIM-карты, банковские пластиковые карты, а также базы данных с полными персональными и финансовыми сведениями более чем 2 500 граждан.

По заявлениям более 50 потерпевших возбуждено уголовное дело по статье 168 часть 3 Уголовного кодекса (мошенничество). В настоящее время проводятся следственные действия.

Если вы или ваши близкие пострадали от мошенничества, связанного с деятельностью указанных компаний, вы можете обратиться в ГУВД Ташкентской области по телефонам: (71) 762-21-35, (71) 762-20-24 или в ближайший орган внутренних дел.

Сообщение Подвал, call-центр и кредиты: как работала мошенническая фабрика на Чиланзаре появились сначала на Vaib.uz.

Все началось с жалобы потребителей, которую рассмотрел Комитет по конкуренции. Как выяснилось в ходе проверки, на упаковке масла, изготовленного по заказу Uzum Market, срок годности был увеличен: вместо предусмотренных на тот момент по ГОСТу шести месяцев на этикетке был указан 12-месячный срок хранения.

В связи с этим Комитет по конкуренции возбудил дело и поручил Специальной комиссии провести разбирательство. По итогам рассмотрения комиссия пришла к выводу, что Uzum Market и Bo‘ston Food Company нарушили требования статьи 6 закона “О защите прав потребителей”.

В результате компаниям было предписано в течение месяца изъять из обращения около 145 тысяч бутылок масла Oila Tanlovi с 12-месячным сроком годности и вернуть покупателям деньги либо заменить товар. Если же потребителей будет невозможно установить, компании должны перечислить в республиканский бюджет 1,6 миллиарда сумов, полученных за этот товар.

Однако Uzum Market и Bo‘ston Food Company попытались оспорить решение и предписание Специальной комиссии в нескольких судебных инстанциях, но их требования были отклонены — суды оставили в силе решение Комитета по конкуренции.

Таким образом, все покупатели масла Oila Tanlovi на Uzum Market с неправильным сроком годности имеют право получить возврат денежных средств или обменять товар.

Правда, тут возникает закономерный вопрос: как покупателям вернуть деньги, если, например, они уже использовали масло и выкинули бутылку? У Uzum Market, как у любой современной платформы, есть история продаж — справедливо было бы, если бы маркетплейс самостоятельно нашёл покупателей по своей базе и выплатил им компенсацию, даже без предъявления самой тары

Сообщение Узбекистанцы, которые приобрели на Uzum Market подсолнечное масло с неправильным сроком годности, смогут вернуть деньги появились сначала на Vaib.uz.