Кругом одни проблемы: эксперты изучили работу управляющих компаний, выяснились тревожные факты

Vaib.uz (Узбекистан. 7 мая). Движение «Юксалиш» провело масштабное исследование, посвящённое управлению многоквартирными домами, работе управляющих компаний (УК) и отношению населения к этой системе. Анализ охватил 371 многоквартирный дом и деятельность 109 управляющих компаний по всей республике. Дополнительно было опрошено 2 340 респондентов, чтобы узнать мнение граждан о качестве услуг.

Результаты оказались далеко не утешительными.

Услуг нет, а взносы есть

В ряде домов управляющие компании не осуществляли уборку подвалов или делали это формально, некачественно. В некоторых зданиях не проводился даже текущий ремонт фасадов, в результате чего они пришли в плачевное состояние. Также были выявлены случаи, когда вообще не проводились работы по благоустройству территорий, что закономерно вызвало возмущение жильцов.

Одной из ключевых проблем стало то, что собственники жилья были фактически отстранены от выбора управляющих компаний, хотя это напрямую нарушает их законные права. После передачи управления домами специализированным компаниям, люди не участвовали в принятии решений, и это привело к росту конфликтов.

Среди основных жалоб — неудовлетворительное качество работы, из-за которого жители отказываются заключать договоры с управляющими компаниями и оплачивать взносы, взимание платы за фактически неоказанные услуги, а также полное отсутствие прозрачности в расходовании собранных средств.

В некоторых случаях на одну управляющую компанию приходилось более 100 домов, что значительно превышает её реальные возможности. Жильцы таких домов в ходе опросов признались, что не знают, кто именно их обслуживает, но при этом с них стабильно взимают деньги.

Диктат чиновников

Эксперты также обратили внимание на незаконные действия местных органов власти. В частности, хокимияты передавали дома управляющим компаниям без конкурса и согласия жильцов, что вызвало массу критики.

По данным 2024 года хокимият Яшнабадского района закрепил 1 096 домов за УК, хокимият Мирзо-Улугбекского района — 17 домов, хокимият Юнусабадского района — 115 домов. Все — с нарушениями процедур.

Были выявлены и случаи давления на ТЧСЖ с целью принудительного перевода домов под управление УК. Под предлогом принципа «одна махалля — одна управляющая компания» нарушались интересы жильцов в пользу компаний.

Никакой отчётности и контроля

Многие управляющие компании не соблюдают требования закона: не отчитываются перед жильцами о проделанных работах и самовольно устанавливают суммы обязательных взносов.

Хотя по закону компании обязаны дважды в год отчитываться перед собственниками, в большинстве случаев этого не происходит. 27,1% опрошенных сообщили, что услуги не оказываются вообще, а 24,1% считают, что цены не соответствуют качеству и объёму работ.

26,6% респондентов заявили, что их обращения в УК решаются в течение недели, 17,4% — что на решение уходит месяц или больше. Ещё 17,4% признались, что вообще не получают ответа.

Что нужно менять

Исследование показало: в системе управления многоквартирными домами сохраняются серьёзные проблемы, которые подрывают доверие населения.

Эксперты предлагают полностью пересмотреть существующую систему управления многоквартирными домами. Реформа должна предусматривать прямое участие собственников в выборе управляющей компании, ограничение количества домов, которые может обслуживать одна организация, внедрение эффективного контроля за техническим оснащением и квалификацией сотрудников.

Кроме того, необходимо создать единую цифровую платформу для взаимодействия жильцов с управляющими компаниями и оценки их работы, а также отказаться от фиксированных минимальных взносов, отдав приоритет рыночным механизмам ценообразования.

Инспекция по контролю в сфере ЖКХ совместно с хокимиятами должна провести полную инвентаризацию управляющих компаний, выявить системные проблемы и разработать предложения с учётом мнения граждан.

Реформа будет эффективной только тогда, когда жители получат реальные рычаги влияния, а не будут заложниками неработающей системы.