По предварительным оценкам экспертов, в крупных городах и областных центрах объём скрытых доходов управляющих сервисных компаний как минимум в два раза превышает те суммы, которые официально отражаются в их отчётности.

Если говорить без сложных формулировок, то это означает следующее: управляющие компании получают с жителей значительно больше денег, чем показывают государству и налоговым органам. Часть средств оседает вне бухгалтерских документов, не попадает в официальные отчёты и не облагается налогами. Для жильцов это выглядит так: деньги исправно собираются, но при этом постоянно слышны жалобы на нехватку средств для ремонта, обслуживания домов и обновления инфраструктуры.

Подобные «теневые» доходы формируются за счёт различных непрозрачных схем, которые давно стали привычными для сферы ЖКХ. Речь идёт о завышении стоимости услуг, использовании наличных расчётов без оформления чеков, отражении в отчётности работ, которые либо не выполнялись вовсе, либо были искусственно «раздуты», а также о ведении двойной бухгалтерии и исчезновении части платежей, которые так и не доходят до официального баланса компании. В результате в документах фигурируют одни суммы, тогда как реальные денежные обороты оказываются в разы выше. При этом проверить, куда именно ушли деньги жильцов, практически невозможно.

Самое неприятное в этой ситуации то, что страдают в итоге не отчёты и не цифры, а сами люди. Когда значительная часть средств уходит в тень, дома обслуживаются хуже, ремонты откладываются, инженерные сети изнашиваются, а качество жизни в многоэтажках падает. Жители платят регулярно, но не видят соответствующего результата.

То, что этот вопрос был поднят на уровне президента, говорит о системном характере проблемы. Речь идёт не о единичных нарушениях, а о глубоко укоренившейся практике, без устранения которой любые реформы в сфере управления многоквартирными домами будут малоэффективны. Прозрачность финансов – ключевое условие для наведения порядка, и признание масштабов скрытых доходов можно считать первым шагом к реальным изменениям.

Сообщение Скрытые миллиарды управляющих компаний: куда уходят деньги жильцов многоквартирных домов появились сначала на Vaib.uz.

Однако далее последовало неожиданное разъяснение от Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства. Чиновники заявили: управляющие компании не обязаны мыть подъезды и лифты — такие услуги оказываются исключительно за дополнительную плату.

По информации министерства, минимальный тариф на обязательные коммунальные платежи (квартплата), разработанный ведомством, покрывает только затраты на эксплуатацию и текущий ремонт дома. В оплату входят работы по поддержанию здания, предотвращению аварий, подготовке инженерных сетей к зиме, дезинфекции и благоустройству территории.

Что делать, если хотите чистый подъезд?

Власти рекомендуют: если жильцы хотят, чтобы уборка проводилась регулярно, им следует обратиться в свою управляющую организацию и вынести этот вопрос на общее собрание собственников. Если 51% поддержит инициативу, услугу могут включить в тариф — но только за дополнительную плату.

Министерство приводит расчёты: месячный доход с четырехэтажного дома на 48 квартир — всего 3–4 млн сумов, и этих средств, по мнению чиновников, недостаточно даже для того, чтобы четыре раза в месяц оплатить труд уборщиков подъездов.

«Ваши желания должны соответствовать финансовым возможностям», — резюмировали в министерстве, призывая жильцов не забывать о реальных расчетах.

Такой подход вызывает вопросы: если в законодательстве чётко прописано, что уборка подъездов и лифтов — часть минимального перечня услуг, почему на практике за это требуют доплату? Получается, закон у нас можно трактовать в любую сторону — как дышло: куда повернул, туда и вышло. Или закон имеет какое-то другое правоприменение? Тогда пусть министерство все детально объяснит.

Сейчас же складывается впечатление, что в вопросах ЖКХ законы — как дышло: куда чиновникам удобно, туда их и трактуют. Жильцам же предлагается либо смириться с грязными подъездами, либо доплачивать за то, что по закону и так должно быть включено в тариф. Очередной парадокс узбекской коммуналки.

Сообщение За деньги да: чиновники заявили, что управляющие компании не обязаны мыть подъезды и лифты. Это делается только за дополнительную оплату появились сначала на Vaib.uz.

Одна из главных новаций — предоставление управляющим компаниям полномочий по замене, опломбированию, снятию для поверки и повторной установке счетчиков питьевой и горячей воды в квартирах. Раньше этими вопросами занимались либо сами жильцы, либо государственные коммунальные службы, теперь же все процедуры — от установки до замены и опломбировки — могут быть сосредоточены в руках управляющей организации.

Помимо этого, власти намерены усилить государственный контроль и ответственность местных хокимиятов и других органов за управление многоквартирными домами и благоустройство прилегающих территорий. Как именно это будет реализовано — пока неясно, но можно ожидать введения новых стандартов и требований к качеству обслуживания жилого фонда.

Еще одним направлением реформы станет внедрение электронных паспортов для домов, построенных до 1991 года. Такие паспорта позволят оцифровать данные о состоянии зданий, их технических характеристиках, а также отслеживать всю историю ремонтов и модернизаций. Это шаг к прозрачности и более эффективному управлению жилым фондом.

Не забыли в новом плане и о реализации программ по повышению энергоэффективности многоквартирных домов до 2030 года. Для этих целей предполагается использовать средства международных финансовых институтов, что позволит внедрять современные энергосберегающие технологии.

Отдельно подчеркивается необходимость цифровизации всей системы управления многоквартирными домами. В перспективе это даст возможность эффективно определять приоритеты при проведении ремонтов, быстрее реагировать на обращения граждан и сделать взаимодействие между жителями, управляющими компаниями и государственными структурами более прозрачным и удобным.

Реформа только анонсирована, и её детали еще будут прорабатываться, но уже сейчас очевидно — перемены затронут всех горожан, а от их реализации будет зависеть качество жизни в многоквартирных домах на долгие годы вперед.

Сообщение Управляющим компаниям могут дать право заменять и опломбировать счетчики воды в квартирах появились сначала на Vaib.uz.

Результаты оказались далеко не утешительными.

Услуг нет, а взносы есть

В ряде домов управляющие компании не осуществляли уборку подвалов или делали это формально, некачественно. В некоторых зданиях не проводился даже текущий ремонт фасадов, в результате чего они пришли в плачевное состояние. Также были выявлены случаи, когда вообще не проводились работы по благоустройству территорий, что закономерно вызвало возмущение жильцов.

Одной из ключевых проблем стало то, что собственники жилья были фактически отстранены от выбора управляющих компаний, хотя это напрямую нарушает их законные права. После передачи управления домами специализированным компаниям, люди не участвовали в принятии решений, и это привело к росту конфликтов.

Среди основных жалоб — неудовлетворительное качество работы, из-за которого жители отказываются заключать договоры с управляющими компаниями и оплачивать взносы, взимание платы за фактически неоказанные услуги, а также полное отсутствие прозрачности в расходовании собранных средств.

В некоторых случаях на одну управляющую компанию приходилось более 100 домов, что значительно превышает её реальные возможности. Жильцы таких домов в ходе опросов признались, что не знают, кто именно их обслуживает, но при этом с них стабильно взимают деньги.

Диктат чиновников

Эксперты также обратили внимание на незаконные действия местных органов власти. В частности, хокимияты передавали дома управляющим компаниям без конкурса и согласия жильцов, что вызвало массу критики.

По данным 2024 года хокимият Яшнабадского района закрепил 1 096 домов за УК, хокимият Мирзо-Улугбекского района — 17 домов, хокимият Юнусабадского района — 115 домов. Все — с нарушениями процедур.

Были выявлены и случаи давления на ТЧСЖ с целью принудительного перевода домов под управление УК. Под предлогом принципа «одна махалля — одна управляющая компания» нарушались интересы жильцов в пользу компаний.

Никакой отчётности и контроля

Многие управляющие компании не соблюдают требования закона: не отчитываются перед жильцами о проделанных работах и самовольно устанавливают суммы обязательных взносов.

Хотя по закону компании обязаны дважды в год отчитываться перед собственниками, в большинстве случаев этого не происходит. 27,1% опрошенных сообщили, что услуги не оказываются вообще, а 24,1% считают, что цены не соответствуют качеству и объёму работ.

26,6% респондентов заявили, что их обращения в УК решаются в течение недели, 17,4% — что на решение уходит месяц или больше. Ещё 17,4% признались, что вообще не получают ответа.

Что нужно менять

Исследование показало: в системе управления многоквартирными домами сохраняются серьёзные проблемы, которые подрывают доверие населения.

Эксперты предлагают полностью пересмотреть существующую систему управления многоквартирными домами. Реформа должна предусматривать прямое участие собственников в выборе управляющей компании, ограничение количества домов, которые может обслуживать одна организация, внедрение эффективного контроля за техническим оснащением и квалификацией сотрудников.

Кроме того, необходимо создать единую цифровую платформу для взаимодействия жильцов с управляющими компаниями и оценки их работы, а также отказаться от фиксированных минимальных взносов, отдав приоритет рыночным механизмам ценообразования.

Инспекция по контролю в сфере ЖКХ совместно с хокимиятами должна провести полную инвентаризацию управляющих компаний, выявить системные проблемы и разработать предложения с учётом мнения граждан.

Реформа будет эффективной только тогда, когда жители получат реальные рычаги влияния, а не будут заложниками неработающей системы.

Сообщение Кругом одни проблемы: эксперты изучили работу управляющих компаний, выяснились тревожные факты появились сначала на Vaib.uz.

В ответ на волну недовольства Министерство строительства и ЖКХ опубликовало инструкцию, где чётко указано, за что именно отвечает управляющая компания. Документ призван остановить отговорки и отсылки, которыми так любят пользоваться представители УК.

Что входит в обязанности УК?

Вы каждый месяц оплачиваете счета от управляющей компании. И эти платежи — не просто формальность. Вот что УК обязана делать в обмен на деньги жильцов:

Содержание дома и коммуникаций

• Электроэнергия: обеспечение электричеством общедомовых систем.
• Лифты: контроль состояния, ремонт и техническое обслуживание (через профильные организации).
• Фасады и крыша: устранение трещин и протечек, своевременный ремонт.
• Водоснабжение: обеспечение работы насосов питьевой воды.
• Канализация: прочистка засоров, откачка выгребных ям (если нет централизованной системы).
• Отопление: промывка системы после отопительного сезона, устранение прорывов.

 Уборка и безопасность

• Подъезды и лифты: влажная уборка полов, стен, окон — минимум 1 раз в неделю.
• Дворы: уборка мусора, листьев, снега и наледи — каждые 3 дня.
• Противопожарная безопасность: проверка огнетушителей, эвакуационных выходов.
• Дезинфекция: обработка мусорных площадок, подвалов, санузлов (если есть).

Благоустройство придомовой территории

• Газоны и деревья: покос травы, обрезка сухих веток.
• Детские площадки: исправность и чистота оборудования.
• Парковки и дорожки: ямочный ремонт, уборка от снега и мусора.

Что делать, если УК ничего не делает?

И вот тут возникает главный вопрос: что делать, если управляющая компания игнорирует свои обязанности? Ответ Минстроя звучит так: «Требуйте отчётность, фиксируйте жалобы, добивайтесь реакции».

То есть — пишите обращения, собирайте жильцов, отправляйте коллективные жалобы в хокимият, в прокуратуру или в сам Минстрой. В идеале — документируйте всё: от переписки до фотографий с нарушениями.

Однако многие жители справедливо задаются вопросом: «А что делать, если и на это плевать хотели?»

И вот тут, к сожалению, чёткого механизма не предложено. Ни в самой инструкции, ни в пояснениях министерства. Пока что вся надежда — на активность самих жильцов, давление через соцсети и постоянные обращения в надзорные органы. Возможно, только тогда управляющие компании начнут делать хоть что-то кроме сбора платежей.

Сообщение УК, которые только собирают деньги: Минстрой напомнил, за что они обязаны отвечать появились сначала на Vaib.uz.

Основные претензии граждан

Согласно данным Комитета, с начала года поступило 8434 жалобы в сфере жилищно-коммунального обслуживания, строительства и транспорта, из них 380 касались управления многоквартирными домами. Чиновники провели проверку и выявили следующие наиболее частые нарушения:

1. Необоснованные долги за услуги. УК начисляют платежи за неоказанные услуги, что вызывает возмущение жителей.

2. Отсутствие отчетности. Управляющие органы не проводят собрания собственников и не предоставляют отчеты о выполненных работах. А онлайн-доступ к информации просто нет.

3. Несправедливые условия договоров. УК включают в соглашения штрафы для жильцов за задержку платежей, но при этом не берут на себя ответственности за срыв сроков работ.

4. Угрозы отключения коммунальных услуг. Некоторые компании прописывают в договорах право на отключение газа, воды и электричества за просрочку платежей, хотя по закону такие действия запрещены.

Примеры нарушений

Одним из вопиющих случаев стало поведение Lochin-Sanjar BK из Карши. Компания включила в договор штраф за просрочку платежей, но для самой компании не было прописано никакой ответственности за невыполнение своих обязательств в срок. Аналогичные случаи были обнаружены у других компаний в Ташкентской, Кашкадарьинской, Самаркандской и Сырдарьинской областях.

В Фергане управляющая компания Xumo Turon решила, что может отключать жильцам коммунальные услуги за трёхмесячную задолженность, хотя такие полномочия ей законом не предоставлены. А в Алмалыке УК даже попыталась переложить свои обязательства на государство, заявив, что ущерб от её бездействия должен компенсироваться из госбюджета.

Права потребителей остаются на бумаге

Одной из главных проблем стало отсутствие защиты прав собственников в договорах. Хотя закон даёт жильцам право расторгать договор с УК и выбирать другую организацию, в реальности этот процесс часто затруднён, а условия в договорах игнорируют интересы граждан.

Что делать?

1. Усилить контроль. Необходимо обеспечить регулярный мониторинг работы управляющих компаний и их отчетности перед жильцами.

2. Обеспечить прозрачность. Онлайн-доступ к информации о выполненных работах, платежах и договорах должен быть обязательным.

3. Жёсткие санкции за нарушения. Компании, допускающие систематические нарушения, должны нести не только финансовую, но и правовую ответственность.

4. Повышение информированности граждан. Жители должны знать свои права и механизмы защиты от недобросовестных УК.

Множество жалоб на управляющие компании — это не просто сигнал о недовольстве, а показатель серьёзных системных проблем. Пока жильцы вынуждены бороться за свои права через жалобы и обращения, УК продолжают пользоваться пробелами в законодательстве и низким контролем. Решение этих вопросов требует не только ужесточения правил, но и обеспечения реальной ответственности для нарушителей. Без этого доверие к системе управления многоквартирными домами вряд ли будет восстановлено.

Сообщение Мы платим за воздух: чиновники сообщили о множестве нарушений в работе управляющих компаний появились сначала на Vaib.uz.

На собрании было отмечено, что жители недовольны качеством управления своими домами. Многие управляющие компании ограничиваются лишь подметанием и уборкой улиц, а также текущим ремонтом. Однако такие задачи, как благоустройство прилегающей территории, поддержание в хорошем состоянии крыш, внутренних систем отопления, холодной и горячей воды, остаются без должного внимания.

Недавно была установлена минимальная ставка тарифа за услуги управляющих компаний. Теперь, подчеркнул президент, качество управления и эксплуатации должно соответствовать этой ставке.

Также Мирзиёев отметил, что управляющие компании должны служить «мостом» между населением и коммунальными организациями. Отныне в домах, возраст которых не превышает двух лет, если возникают проблемы в гарантийный период, управляющие компании будут совместно с подрядчиком нести ответственность за их устранение.

Руководителям жилищно-коммунального сектора поручено создать цепочку взаимодействия «жители – управляющая компания – коммунальная организация и подрядчик».

Также было отмечено, что наблюдаются случаи незаконных изменений в сейсмоконструкции многоэтажных домов, жалобы от жителей новых многоквартирных домов на проседание здания, трещины и качество постройки.

Глава государства поручил ответственным организациям строго контролировать выполнение подрядчиками своих обязательств по безопасности домов и качеству инфраструктуры, а также внедрить систему раннего выявления случаев незаконных изменений в конструкции зданий.

Сообщение Население недовольно работой управляющих компаний и застройщиков. Президент поручил решить эти проблемы появились сначала на Vaib.uz.