Власти запретили сотовым операторам брать деньги с абонентов за смену тарифа

Vaib.uz (новости Узбекистана. 27 января). В Узбекистане утверждена новая редакция Правил оказания телекоммуникационных услуг, которая заметно расширяет права пользователей во взаимоотношениях с операторами мобильной связи.

Главное нововведение – операторам связи запретили взимать плату за переход с одного тарифного плана на другой. Теперь абоненты смогут бесплатно менять действующий тариф на любой другой, если речь не идёт о специальных тарифах, предназначенных для отдельных категорий граждан или ограниченных территорий.

Ещё одно важное изменение касается прозрачности условий обслуживания. При изменении тарифов или их условий операторы обязаны уведомлять абонентов не менее чем за 15 дней. Информирование должно происходить через средства массовой информации, официальный сайт оператора или SMS-уведомления. Таким образом, внезапных «сюрпризов» в виде подорожания услуг без предупреждения быть не должно.

Кроме того, власти смягчили правила отключения номеров. Срок расторжения договора между абонентом и оператором из-за отсутствия средств на счёте увеличен с 2 месяцев до 1 года. Это означает, что номер больше не будут спешить переводить в неактивное состояние, даже если абонент долгое время не пополняет баланс.

В целом новые правила направлены на то, чтобы сделать рынок мобильной связи более клиентоориентированным и защитить пользователей от навязанных платежей и резких изменений условий обслуживания.