«Прямо сейчас происходит интересная гонка. Сразу несколько банков работают над созданием виртуального ассистента по финансам, что-то вроде робота «Олега» от «Тинькофф Банка». Это будет голосовой помощник на узбекском и других языках, который сможет переводить деньги, пополнять баланс телефона, консультировать, направлять и многое другое», – отметил он.

Например, человек хочет открыть вклад, но не знает, в сумах, долларах, и на какой срок. Робот общается с ним и на основе этой беседы предлагает наиболее подходящий вариант.

По словам Эльмурадова, благодаря этому получается отличная персонализация: клиент получает то, что ему нужно, экономятся время и деньги. Тот же самый «Олег» позволял «Тинькофф Банку» экономить по 350 000 долларов каждый месяц, а клиентам – получать консультацию на 40 секунд быстрее.

«Виртуальный ассистент – это не просто вопросы-ответы, с этим может справиться даже простенький чат-бот. Нет, робот должен помогать человеку лучше понимать, что происходит с его доходами и расходами, а это уже аналитика. Поэтому здесь нужен специалист по искусственному интеллекту, который умеет в NLP и машинное обучение. Если конкретно, то GPT, LLaMA, BERT, NLTK, SpaCy, HuggingFace, Transformers, TensorFlow, PyTorch и другие страшные слова», – заметил эксперт.

Такие специалисты, добавил он, в Узбекистане есть, и на них сейчас идет настоящая «охота». Кто лучше справится, тот и будет первым. Ответ получим уже в ближайшие месяцы.

Сообщение Сразу несколько банков Узбекистана готовятся запустить своего «Олега» – эксперт появились сначала на Vaib.uz.