Об этом постоянно пишут пользователи в сообществе «Потребитель.уз».

Причины этого явления могут быть различными:

• Человеческий фактор: работники магазинов могут не успевать вовремя менять ценники или делать это с ошибками.
• Системные ошибки: сбои в программном обеспечении кассовых систем могут приводить к расхождению между базой данных и реальными ценами.
• Преднамеренные действия: в некоторых случаях недобросовестные продавцы могут намеренно оставлять старые ценники, чтобы привлечь покупателей.

Как отметил юрист Шерзод Эгамбердиев, по закону, если при продаже товара на кассе его цена не соответствует той, что указана на ценнике, у покупателя есть право приобрести товар по цене, которая была предоставлена на ценнике, с которой он был ознакомлен и на которую он согласился.

Блогер и основательница сообщества «Потребитель.уз» Лилия Николенко добавила, что ценник – это публичная оферта. Какая цена указана на нем, по такой магазин и обязан продавать товар. Однако сотрудники магазинов часто отказываются продавать товар по этой цене, ссылаясь на «проблемы» с неправильным ценником.

Что нужно сделать в случае несоответствия цен:

1. Вернитесь к прилавку и сфотографируйте ценник

2. Сообщите спорящему с вами сотруднику, что отправите фото ценника и чека в Комитет по защите прав потребителей. Возможно, это заставит его изменить свое решение

3. Если ситуация не изменится, звоните в Комитет по защите прав потребителей по короткому номеру 1159 и рассказывайте о проблеме

Несоответствие цен на полках и на кассе – это серьезная проблема, которая требует внимания как со стороны розничных сетей, так и регуляторов. Только при условии комплексного подхода и внедрения современных технологий можно обеспечить точность цен и вернуть доверие потребителей. В конечном итоге это выгодно не только покупателям, но и самим магазинам, стремящимся улучшить свою репутацию и повысить лояльность клиентов.

Сообщение Обмани меня. Узбекистанцы все чаще жалуются на магазины, где цены на полках не соответствуют тем, что пробиваются на кассе появились сначала на Vaib.uz.

Об этом рассказал юрист Шерзод Эгамбердиев.

«Наверное, вы видели ситуации, когда товар на кассе пробивают по цене, отличающейся от ценника, причем требуют заплатить обычно больше, чем было указано. Тогда кассиры обычно рассказывают о тяжелых трудовых буднях в продуктовом ретейле: партия товара поступила, в компьютер и базу цены внесли, а бумажные ценники поменять не успели. Тут покупатель может не только посочувствовать, но и отстоять свои права и сэкономить деньги», – отметил он.

По словам Эгамбердиева, если при продаже товара на кассе его цена не соответствует той, что вы увидели на ценнике, у покупателя есть право приобрести товар по цене, которая была предоставлена на ценнике, с которой он был ознакомлен и на которую он согласился.

«Но, бывают моменты, когда потребитель обнаружил такое несоответствие уже после того, как он оплатил покупку, получил чек и, отойдя, увидел такие нюансы. Здесь порядок тот же. Потребитель может обратиться к кассиру, либо, если кассир отказывается решать этот вопрос, необходимо пригласить администратора, обозначить проблему», – рассказал он.

Основанием для этого является статья 8 закона «О защите прав потребителей». В ней говорится, что «выставленные товары, оформленные ценником, и предлагаемая посетителям информация о товарах признаются предложением для заключения соответствующего договора». Таким образом магазин по закону отвечает за то, что у него написано на ценниках.

«Друзья, будьте бдительны, отстаивайте свои права. Если вы увидели ценник, требуйте именно эту цену, чтобы вам не пробивали другую цену», – заключил юрист.   

Сообщение Как бороться с тем, что в супермаркетах товар на кассе пробивают по цене, отличающейся от ценника. Советы юриста появились сначала на Vaib.uz.